Compruebe sus incidentes abiertos de SAP Business One

Próximos cambios a la configuración de cierre automático para incidentes. Compruebe sus incidentes abiertos de SAP Business One

El Support Launchpad para SAP Business One está mejorando regularmente. Con la entrega del Q1, el 3 de marzo de 2018, se estará introduciendo los siguientes cambios a la configuración “Incidente de cierre automático después de un mes de inactividad” que se puede seleccionar dentro de un incidente:

  • Si la configuración está desactivada (configurada en DESACTIVADA), se aplicará un límite de tres meses. Un incidente inactivo puede permanecer abierto por parte del socio o del cliente durante un máximo de tres meses y se cerrará automáticamente a partir de entonces.

  • La configuración se hará no modificable: Una vez configurado (ya sea en ON o en OFF), ya no se puede modificar.

Acción recomendada:

Tómese el tiempo para revisar los incidentes abiertos que permanecen de su lado en el  área de ejecución de soporte para SAP Business One y realice un seguimiento correspondiente respondiendo o cerrando incidentes que puedan confirmarse en este momento.